Expédition et retours (FAQ)

Expédition (Informations générales)

  • Nous expédions de Mirabel, Qc, Canada.
  • Pour le Canada, nous proposons l'envoi par colis avec numéro de suivi seulement. Nous n'offrons plus la poste-lettre (timbres) car trop de colis se perdent de cette façon. Nous utilisons principalement Intelcom et Postes Canada pour l'envoi avec suivi.
  • Pour les destinations internationales, y compris les États-Unis, nous proposons l'envoi avec suivi seulement, en utilisant Postes Canada ou USPS.

Délais de production et de traitement des commandes

Combien de temps faut-il pour produire, traiter et expédier ma commande?

Si vous avez commandé : 

  • Crayons (finis) : 1 à 2 jours ouvrables
  • Crayons (personnalisés à partir de blanc) : 6 semaines à quelques mois
  • Putty : 5 à 15 jours ouvrables
  • 3D : 5 à 15 jours ouvrables
  • Peintures à diamants: 1 à 5 jours ouvrables
  • Boîtes mensuelles : elles sont expédiées au cours de leur mois respectif
  • Jours ouvrables : du lundi au vendredi, excluant les jours fériés

Ensuite, le délai de livraison dépend d'où vous êtes situé dans le monde et varie grandement (nous envoyons du Quebec, Canada).

Combinaison de commandes

  • Nous combinons les commandes si vous souhaitez économiser sur les frais de livraison. Envoyez-nous un message pour ce faire !
  • Combiner les commandes signifie que nous mettrons de côté la 1ère commande lorsqu'elle sera prête jusqu'à ce que la 2ème commande soit prête et non l'inverse.

Retours et échanges

Annulations

  • Nous n'acceptons actuellement aucune annulation.

D'autres questions ?

  • Rejoignez le groupe Facebook où toutes les questions sont répondues rapidement : www.facebook.com/groups/creationsmorin
  • Envoyez-nous un message !